Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail kk@medical-service.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Zwracany towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że strony postanowią inaczej.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, nie później niż w terminie 14 dni.

Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację dotyczącą zakupionego produktu lub świadczonych usług można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: kk@medical-service.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia (jeżeli został nadany),
• opis zgłaszanego problemu,
• wskazanie żądania Klienta.

Jeżeli informacje zawarte w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.