Regulamin sklepu internetowego

Spis treści

1. §1. Informacje ogólne
2. §2. Zawarcie umowy
3. §3. Prawo odstąpienia od umowy (polityka zwrotów)
4. §4. Ceny i metody płatności
5. §5. Dostawa i wysyłka
6. §6. Zastrzeżenie prawa własności
7. §7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia) i reklamacje
8. §7a. Ograniczenie odpowiedzialności – nośnik QR/NFC
9. §7b. Okres ważności nośnika
10. §8. Prawo właściwe i właściwość sądów
11. §9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
12. §10. Ochrona danych osobowych

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Medical Service Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-952), ul. Jordana 25, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000196486, posiadającą
2. NIP: 954-24-68-164, REGON:278182570, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres: ul. Jordana 25, 40-952 Katowice,
   • e-mail: kk@medical-service.pl.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz zawierania i realizacji umów sprzedaży.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
6. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

§2. Zawarcie umowy

1. Informacje o produktach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3. Zamówienie składane jest za pośrednictwem formularza zakupowego dostępnego w sklepie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub wysyłki towaru.
5. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

§3. Prawo odstąpienia od umowy (polityka zwrotów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną lub pisemnie.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że strony postanowią inaczej.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§4. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia przed jego złożeniem.
3. Klient może wybrać jedną z metod płatności udostępnionych w sklepie.

§5. Dostawa i wysyłka

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
3. W przypadku podania błędnych danych adresowych Klient ponosi koszt ponownej wysyłki.
4. Odbiór osobisty nie jest dostępny.

§6. Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu dokonania pełnej zapłaty.

§7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia) i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
3. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu lub świadczonych usług.
4. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kk@medical-service.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
   • dane kontaktowe,
   • numer zamówienia (jeżeli został nadany),
   • opis zgłaszanego problemu,
   • wskazanie żądania Klienta.
6. Jeżeli informacje podane w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.

§7a. Ograniczenie odpowiedzialności – nośnik QR/NFC

1. Nośnik ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy.
2. Nośnik nie stanowi dokumentacji medycznej ani nie zastępuje profesjonalnej pomocy medycznej, diagnozy ani działań służb ratunkowych.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
   a) braku dostępu do internetu,
   b) niekompatybilności urządzeń z technologią QR/NFC,
   c) awarii urządzeń lub oprogramowania osób trzecich,
   d) niedostępności systemu lub serwera,
   e) podania przez użytkownika błędnych lub nieaktualnych danych.
4. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do systemu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytu nośnika w sytuacjach nagłych.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność i aktualność wprowadzonych danych.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zakupionego produktu w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7b. Okres ważności nośnika

1. Nośnik zachowuje ważność przez okres 2 (dwóch) lat od dnia jego zakupu.
2. Po upływie okresu ważności użytkownik ma możliwość przedłużenia ważności nośnika na kolejny okres, na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
3. Szczegóły dotyczące przedłużenia ważności nośnika, w tym ewentualne opłaty, publikowane są na stronie internetowej sklepu.

§8. Prawo właściwe i właściwość sądów

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są u właściwych wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu mediacyjnym lub arbitrażowym, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Medical Service Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.